Om de best mogelijke service te bieden, worden al onze bestellingen binnen enkele minuten na bestelling verwerkt, wat betekent dat we een bestelling niet kunnen annuleren of wijzigen nadat u deze heeft geplaatst. Dit geldt ook voor het wijzigen van bezorgopties, adressen of betaalmethoden.
Mochten er toch nog vragen zijn over de order, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail: teejaysbabyandkids@gmail.com
Op werkdagen voor 16.00uur besteld, dezelfde dag verzonden
Alle bestellingen die bij ons binnenkomen op werkdagen voor 16 uur verzenden we dezelfde dag. De bezorgdienst komt in principe de dag nadat wij het pakket hebben verzonden (m.u.v. zondag en maandag) de bestelling bij je thuis afleveren.
Disclaimer: zodra wij het pakket hebben overgeleverd aan de pakketbezorger is de levering hun verantwoordelijkheid. In deze tijden zijn zij extreem druk en kan het gebeuren dat een pakket dat wij dezelfde dag bij ze hebben afgeleverd toch vertraging oploopt. Daar kun je contact over opnemen met de pakketdienst zelf, gezien wij daar geen invloed op hebben.
Onze excuses als u niet het juiste artikel heeft ontvangen. Stuur het artikel naar ons terug voor een omruiling of volledige terugbetaling als je dat liever hebt.
Stuur een e-mail naar ons (teejaysbabyandkids@gmail.com) om dit proces te starten.
Een pre-order item is nog niet beschikbaar, maar wordt zo snel mogelijk verzonden.
Wanneer u een artikel pre-ordert, ontvangt u een e-mail met de datum waarop uw bestelling naar verwachting wordt verzonden en onder de knop 'Pre-order' op de productpagina vindt u de verwachte verzenddatum.
Zodra uw bestelling is geplaatst, sturen we u zoals gewoonlijk een e-mailbevestiging.
In deze bevestigingsmail staat het product dat je hebt gereserveerd en we zullen het je bezorgen zodra het in onze voorraad beschikbaar is. Neem contact op met onze klantenservice als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen.
De betaling wordt afgeschreven wanneer u uw bestelling plaatst.
Ja, maar houd er rekening mee dat het opnemen van producten die op voorraad zijn in dezelfde bestelling als pre-order producten de verzending van de volledige bestelling zal vertragen. De gehele bestelling zal pas verzonden worden wanneer het product waar een pre-order van is geplaatst weer op voorraad is.
Als u uw producten die wel op voorraad zijn al eerder wilt ontvangen, moeten de pre-orderproducten apart worden besteld.
Ja, u ontvangt een e-mail wanneer uw bestelling klaar is en is overgegaan naar verzending met uw trackinggegevens.